WICAKSONO, Lugas Dwi (2021) Evaluasi dan Usulan Perbaikan Mesin Anjungan Dukcapil Mandiri Dengan Pendekatan Usability Dan Ergonomi (studi kasus mesin ADM di Teras Kota Tangerang Selatan). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Download (45kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (752kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Download (151kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (176kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (321kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (333kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (970kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabVI) BAB-VI-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (80kB)
	PDF (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Download (173kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Lugas Dwi Wicaksono-H1E017011-Skripsi-2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (536kB)

Abstract

Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM), yakni sebuah alat atau mesin seperti ATM yang mampu mencetak 24 jenis dokumen kependudukan. Setiap ADM mampu mencetak Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el), akta kelahiran, hingga kartu keluarga dalam hitungan menit. Studi ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis, mengevaluasi dan memberikan usulan perbaikan ergonomi antarmuka pengguna dilihat dari hasil usability test dengan system usability scale (SUS) dan think-aloud protocol pada user yang masuk dalam kelompok usia lansia awal atau lebih tua, Nielsen’s 10 usability heuristic serta pengukuran dimensi mesin ADM dibandingkan dengan kesesuaian dimensi antropometri Indonesia. Studi pendahuluan memberikan hasil kuesioner SUS dengan skor 55,31 (marginal low), dimana antarmuka self service machine tidak dapat diterima oleh pengguna berarti memiliki permasalahan usabilitas yang memiliki sebab serta perlu diberi perhatian lebih. Secara umum, sistem pada mesin ini tidak terlalu rumit untuk kelompok usia muda, tetapi tetap menyulitkan untuk kelompok usia lansia awal dan lansia akhir. Oleh karena itu, penelitian ini berfokus kepada pengguna yang masuk ke dalam kelompok usia lansia awal dan lansia akhir. Hasil kuesioner SUS kepada pengguna berusia lansia awal dan lansia akhir yang berjumlah 15 orang adalah 53,17 (marginal low) menandakan bahwa pengguna merasa tidak puas. Hasil metode think-aloud protocol pengguna menemukan 12 permasalahan usabilitas. Sementara itu, hasil evaluasi heuristis menemukan 18 permasalahan usabilitas. Perancangan antarmuka pengguna berdasarkan hasil metode think-aloud protocol, Nielsen’s 10 usability heuristic serta studi literatur yang meliputi perubahan ikon, ukuran huruf, perubahan warna, dan penambahan fitur. Berdasarkan hasil penelitian, dimensi mesin ADM, dimensi tinggi layar, tinggi pusat layar, tinggi scanner, tinggi finger print, tinggi print out KTP, tinggi print out KIA, tinggi print out KK dan Akte, dan lebar layar belum sesuai dengan antropometri Indonesia persentil 50.

Actions (login required)

View Item