Analisis Peran Kepercayaaan (Trust) dan Komitmen dalam Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Job Performance (Studi pada Petugas Pemeriksa dan Kepesertaan BPJAMSOSTEK)

PUSPITANINGTYAS, Savitri Dyah (2021) Analisis Peran Kepercayaaan (Trust) dan Komitmen dalam Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Job Performance (Studi pada Petugas Pemeriksa dan Kepesertaan BPJAMSOSTEK). Masters thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

[img] PDF (Cover)
COVER_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf

Download (211kB)
[img] PDF (Legalitas)
LEGALITAS_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (725kB)
[img] PDF (Abstrak)
ABSTRAK_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf

Download (412kB)
[img] PDF (BabI)
BAB I_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (262kB)
[img] PDF (BabII)
BAB II_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (412kB)
[img] PDF (BabIII)
BAB III_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (640kB)
[img] PDF (BabIV)
BAB IV_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] PDF (BabV)
BAB V_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (208kB)
[img] PDF (DaftarPustaka)
DAFTAR PUSTAKA_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (350kB)
[img] PDF (Lampiran)
LAMPIRAN_Savitri Dyah Puspitaningtyas_C2C019014_Tesis_2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian survei pada Petugas Pemeriksa (Wasrik) dan Kepesertaan BPJAMSOSTEK Wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Penelitian ini mengambil judul: “Analisis Peran Kepercayaan (Trust) dan Komitmen dalam Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Job Performance”. Tujuan umum penelitian ini adalah untuk menganalisis penyebab job performance Wasrik dan Kepesertaan BPJAMSOSTEK berada di bawah target yang telah ditetapkan. Tujuan khusus penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh keadilan distributif, prosedural, dan interaksional terhadap job performance dengan affect dan cognition based trust serta komitmen afektif dan normatif sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai tetap dan aktif yang berada di lingkungan pegawai BPJAMSOSTEK berkaitan dengan deskripsi tugas Wasrik dan Kepesertaan. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian adalah 152 responden. Metode proportionate stratified random sampling digunakan dalam penentuan responden. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) menunjukkan bahwa (1a) Keadilan distributif berpengaruh positif terhadap affect based trust, (1b) Keadilan distributif berpengaruh positif terhadap cognition based trust, (2a) Keadilan prosedural berpengaruh positif terhadap affect based trust, (2b) Keadilan prosedural berpengaruh positif terhadap cognition based trust, (3a) Keadilan interaksional berpengaruh positif terhadap affect based trust, (3b) Keadilan interaksional berpengaruh positif terhadap cognition based trust, (4a) Affect based trust berpengaruh positif terhadap komitmen afektif, (4b) Cognition based trust berpengaruh positif terhadap komitmen afektif, (5) Komitmen afektif berpengaruh positif terhadap job performance, (6a) Affect based trust berpengaruh positif terhadap komitmen normatif, (6b) Cognition based trust tidak berpengaruh terhadap komitmen normatif, (7) Komitmen normatif berpengaruh positif terhadap job performance, (8a) Keadilan distributif tidak berpengaruh terhadap job performance, (8b) Keadilan prosedural berpengaruh positif terhadap job performance, (8c) Keadilan interaksional berpengaruh positif terhadap job performance, (9a) Affect based trust dan komitmen afektif tidak mampu memediasi pengaruh keadilan distributif terhadap job performance, (9b) Affect based trust dan komitmen afektif memediasi pengaruh keadilan prosedural terhadap job performance, (9c) Affect based trust dan komitmen afektif memediasi pengaruh keadilan interaksional terhadap job performance, (9d) Cognition based trust dan komitmen normatif tidak mampu memediasi pengaruh keadilan distributif terhadap job performance, (9e) Cognition based trust dan komitmen normatif memediasi pengaruh keadilan prosedural terhadap job performance, (9f) Cognition based trust dan komitmen normatif memediasi pengaruh keadilan interaksional terhadap job performance. Implikasi dari kesimpulan di atas yaitu dalam upaya meningkatkan job performance Wasrik dan Kepesertaan, BPJAMSOSTEK sebaiknya memperhatikan penerapan keadilan di dalam organisasi karena sangat memengaruhi tindakan, perilaku, hasil yang dapat diukur, serta kontribusi pegawai. Hal yang dapat dilakukan adalah dengan penerapan keadilan distributif agar selalu memperhatikan kesesuaian antara upaya yang telah dilakukan dengan outcomes yang diterima pegawai. Perlu adanya pemberian kesempatan untuk banding, memberikan masukan, dan saran yang nantinya dapat memengaruhi keputusan final yang diambil. Hubungan yang baik antara atasan dan bawahan harus senantiasa terjalin demi kelancaran pelaksanaan tugas dan akan meningkatkan affect based trust. Atasan juga perlu selalu memberikan perhatian terhadap kinerja sehingga apabila terjadi kendala dapat segera ditemukan jalan keluarnya. Keadilan dan kepercayaan yang diterima, diharapkan akan meningkatkan komitmen pegawai dengan ikut merasakan permasalahan organisasi. Hal ini akan menimbulkan keinginan kuat pegawai untuk tetap bekerja di BPJAMSOSTEK. Keadilan, kepercayaan, dan komitmen yang ada diharapkan akan membantu meningkatkan performance Wasrik dan Kepesertaan BPJAMSOSTEK dengan munculnya perasaan bangga dan puas saat melakukan pekerjaan serta perasaan senang ketika memenuhi standar kinerja.

Item Type: Thesis (Masters)
Nomor Inventaris: P21134
Uncontrolled Keywords: Keadilan Distributif, Keadilan Prosedural, Keadilan Interaksional, Affect Based Trust, Cognition Based Trust, Komitmen Afektif, Komitmen Normatif, Job Performance
Subjects: E > E221 Employees
P > P144 Performance standards
Divisions: Program Pascasarjana > S2 Manajemen
Depositing User: Mrs Savitri Dyah Puspitaningtyas
Date Deposited: 12 Aug 2021 15:33
Last Modified: 12 Aug 2021 15:33
URI: http://repository.unsoed.ac.id/id/eprint/10510

Actions (login required)

View Item View Item