WIJAYANTI, Agustin (2017) Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) dalam Memediasi Pengaruh Kecerdasan Spiritual, Kecerdasan Emosional dan Komitmen Afektif terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Pegawai Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Purwokerto). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

Preview	PDF (Cover) Cover_1.pdf Download (505kB) | Preview
	PDF (Legalitas) Legalitas dan bagian awal TA_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	PDF (Abstrak) Abstrak.pdf Download (654kB) | Preview
	PDF (BabI) Bab I_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (504kB)
	PDF (BabII) Bab II_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (651kB)
	PDF (BabIII) Bab III_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (602kB)
	PDF (BabIV) Bab IV_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (673kB)
	PDF (BabV) Bab V_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (479kB)
Preview	PDF (DaftarPustaka) Daftar Pustaka_1.pdf Download (614kB) | Preview
	PDF (Lampiran) Lampiran_1.pdf Restricted to Repository staff only Download (503kB)

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian survei pada Kinerja Pegawai Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Purwokerto. Penelitian ini berjudul “Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) dalam Memediasi Pengaruh Kecerdasan Spiritual, Kecerdasan Emosional dan Komitmen Afektif Terhadap Kinerja Pegawai (Studi pada Pegawai Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Purwokerto). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktorfaktor yang mempengaruhi kinerja pegawai yaitu kecerdasan spiritual, kecerdasan emosional dan komitmen afektif dengan organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variabel mediasi. Dalam penelitian ini, pengukuran variabel dilakukan dengan menggunakan skala Likert dengan 5 pilihan jawaban dari skor numerik “Sangat Tidak Setuju” sampai dengan “Sangat Setuju”. Pengukuran variabel OCB mengacu penggunaan teori Organ (1988) dan modifikasi alat ukur Skala Morison (1994) dengan 23 indikator. Pengukuran variabel kecerdasan spiritual mengacu penggunaan teori dari Zohar dan Marshall (2001) dengan 9 indikator. Pengukuran variabel kecerdasan emosional mengacu penggunaan teori dari Goleman (2001) dan modifikasi alat ukur yang dibentuk oleh Cooper dan Sawaf (1999) dengan jumlah 20 indikator. Pengukuran variabel komitmen afektif yang mengacu penggunaan teori dari Allen dan Meyer (1990) dan alat ukur ACS (Affective Commitment Scale) dengan jumlah 8 item. Pengukuran variabel kinerja pegawai mengacu Keputusan Menteri Keuangan nomor 467/KMK.01/2014 yang dimodifikasi dengan jumlah 12 indikator. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai tetap Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Purwokerto. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian sebanyak 87 orang. Metode yang digunakan adalah survei dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dengan menggunakan Partial Least Square (PLS) yang menunjukan bahwa: (1) Kecerdasan spiritual berpengaruh positif terhadap OCB pegawai KPP Pratama Purwokerto; (2) Kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap OCB pegawai KPP Pratama Purwokerto; (3) Komitmen afektif berpengaruh positif terhadap OCB pegawai KPP Pratama Purwokerto; (4) OCB berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Purwokerto; (5) OCB memediasi secara positif pengaruh kecerdasan spiritual terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Purwokerto; (6) OCB memediasi secara positif pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Purwokerto; (7) OCB memediasi secara positif pengaruh komitmen afektif terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Purwokerto; (8) Komitmen afektif berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai KPP Pratama Purwokerto. Hasil penelitian juga memberikan bukti bahwa kecerdasan emosional ternyata memiliki pengaruh positif yang paling tinggi terhadap kinerja pegawai yang dimediasi oleh OCB dan pengaruh langsung komitmen afektif terhadap kinerja pegawai lebih tinggi dari pada pengaruh tidak langsung yang dimediasi melalui OCB.

Actions (login required)

View Item