AYUNINGTYAS, Riska (2022) Tantangan dan Peluang Pelayanan Administrasi di Era Pandemi Covid-19 (Studi Kasus di Desa Beji Kecamatan Kedungbanteng Kabupaten Banyumas). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) Cover-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022 (2).pdf Download (3MB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-RISKA AYUNINGTYAS-F1B017051-SKRIPSI-2022.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022.pdf Download (910kB)
	PDF (BabI) BAB I-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022.pdf Restricted to Repository staff only Download (942kB)
	PDF (BabII) BAB II-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabIII) BAB III-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022.pdf Restricted to Repository staff only Download (937kB)
	PDF (BabIV) BAB IV-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB V-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022.pdf Restricted to Repository staff only Download (909kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022.pdf Download (913kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Riska Ayuningtyas-F1B017051-Skripsi-2022.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pelayanan publik di era pandemi ini sangat memberikan tantangan kepada para penyelenggara pelayanan publik karena dituntut untuk terus memberikan pelayanan secara prima kepada masyarakat di era Pandemi COVID-19. Salah satunya adalah para penyelenggara pelayanan publik di tingkat desa yang harus mengikuti aturan pemerintah untuk tetap memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi. Hal inilah yang menjadi latar belakang dilakukannya penelitian mengenai tantangan dan peluang pelayanan administrasi di era pandemi COVID-19. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui (1) Faktor penghambat pelayanan administrasi yang harus diubah di Era Pandemi COVID-19 di tingkat lokal (desa); (2) Solusi atau peluang yang dapat digunakan dalam meningkatkan pelayanan administrasi di Era Pandemi COVID-19 di tingkat lokal (desa). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Informan penelitian ini terdiri dari 10 orang perangkat desa dan 4 orang masyarakat penerima layanan. Pemilihan informan penelitian menggunakan Teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis interaktif yang meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan dua macam triangulasi yaitu triangulasi teknik dan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pertama terdapat beberapa faktor penghambat (tantangan) dalam pelayanan administrasi tingkat desa yang harus diubah yaitu dari aspek prosedur pelayanan, sarana dan prasarana kemudian kompetensi petugas pemberi layanan. Kedua terdapat beberapa peluang atau solusi yang dapat digunakan seperti pemerintah desa dapat mengadakan sosialisasi tentang pelayanan online, mengoptimalkan website desa sebagai sarana informasi bagi masyarakat di eraq pandemi COVID-19, dan meningkatkan kedisiplinan pegawai dengan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif.

Actions (login required)

View Item