PERTIWI, Nita (2019) Usulan Perbaikan Kinerja Perusahaan Berdasarkan Kriteria Malcolm Baldrige Dengan Best Worst Method (Studi Kasus: PT. Sambas Wijaya). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (291kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRACT-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (820kB)
	PDF (BabI) BAB I-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabII) BAB II-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	PDF (BabIII) BAB III-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabIV) BAB IV-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	PDF (BabV) BAB V-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	PDF (BabVI) BAB VI-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (603kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-NITA PERTIWI-H1E015025-SKRIPSI-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Dalam era globalisasi sekarang ini, organisasi-organisasi yang bergerak dalam dunia bisnis maupun non-bisnis harus mempunyai daya saing yang tinggi. Oleh karena itu, dibutuhkan kepemimpinan yang efektif dan pengukuran kinerja perusahaan yang tidak hanya berdasarkan hasil namun juga proses. Kinerja PT. Sambas Wijaya diukur dengan menggunakan Malcolm Baldrige. Selain melakukan pengukuran kinerja, dalam penelitian ini juga akan membuat prioritas perbaikan kinerja berdasarkan kriteria Malcolm Baldrige dengan menggunakan metode perangkingan Best Worst. Pengukuran kinerja berdasarkan kriteria Malcolm Baldrige menggunakan kuisioner self assessment Malcolm Baldrige “Are We Making Progress?” yang melibatkan 32 responden dan wawancara kepada perwakilan perusahaan. Selanjutnya, dilakukan penentuan prioritas kinerja berdasarkan tingkat kepentingan perusahaan menggunakan kuisioner Best Worst Method. Hasil penelitian adalah kinerja PT. Sambas Wijaya sebesar 767 atau berada dalam level kinerja Bussiness Leader. Selanjutnya untuk kuisioner Best Worst diperoleh hasil perangkingan dari bobot tertinggi hingga bobot terendah yaitu Perencanaan Strategis, Pengukuran Analisa dan Manajemen Pengetahuan, Hasil Bisnis, Fokus Kepada Pelanggan, Fokus Kepada Operasi, Kepemimpinan dan Fokus Kepada Tenaga Kerja. Selanjutnya, dibuat usulan perbaikan kinerja perusahaan berdasarkan prioritas kriteria yang memiliki level kinerja yang masih rendah dan kriteria yang memiliki bobot kepentingan tertinggi yaitu Perencanaan Strategis. Usulan perbaikan kinerja untuk perencanaan strategis adalah manajemen memberikan informasi terkait KPI perusahaan beserta batas waktu, sasaran dan tujuannya. Selain itu, dibutuhkan pemantauan dan peninjauan ulang kinerja dalam KPI agar dapat mengevaluasi rencana-rencana tindakan perusahaan. Langkah praktis selanjutnya yang dapat diterapkan perusahaan adalah membuat pertemuan kepada seluruh karyawan untuk memaparkan rencana jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang perusahaan

Actions (login required)

View Item