KUSMAWATI, Dien Maya (2019) Perancangan Ulang Antarmuka dengan Usabilitas dan Dimensi Self-Service Machine (studi kasus pt. Citra Van Titipan Kilat). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Download (41kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Download (702kB)
	PDF (BabI) BAB I-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (727kB)
	PDF (BabII) BAB II-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabIII) BAB III-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (815kB)
	PDF (BabIV) BAB IV-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB V-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Download (2MB)
	PDF (BabVI) BAB VI-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (571kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (695kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-DIEN MAYA KUSMAWATI-H1E015002-SKRIPSI-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Self-service machine (SSM) merupakan teknologi yang memungkinkan pengguna untuk menghasilkan jasa tanpa bantuan karyawan langsung, salah satu fungsinya adalah mengirim barang. Studi ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis dimensi SSM dengan mempertimbangkan kesesuaian dengan antropometri Indonesia, mengetahui dan menganalisis antarmuka pengguna SSM berdasarkan hasil pengujian usabilitas dengan system usability scale (SUS), think-aloud protocol, dan Nielsen’s 10 usability heuristic, dan memberikan usulan perbaikan desain konsep antarmuka pengguna serta kesesuaian dengan dimensi antropometri Indonesia. Suatu antarmuka pengguna dapat dikatakan diterima oleh pengguna apabila skor kuesioner SUS berada diatas 68, sementara hasil kuesioner SUS yaitu 53,7 (marginal low) menandakan bahwa pengguna merasa tidak puas. Hasil kuesioner SUS valid setelah diuji dengan product moment Pearson correlation dan andal setelah diuji dengan Cronbach’s alpha. Hasil metode think-aloud protocol pengguna menemukan 14 permasalahan usabilitas. Sementara itu, hasil evaluasi heuristis menemukan 36 permasalahan usabilitas dimana severity rating (SR) 1 sebanyak 3%, SR 2 sebanyak 14%, SR 3 sebanyak 75%, dan SR 4 sebanyak 3%. Perancangan antarmuka pengguna berdasarkan hasil metode think-aloud protocol, Nielsen’s 10 usability heuristic serta studi literature yang meliputi perubahan ikon, ukuran huruf, warna tombol, langkah pengerjaan, dialog dan fitur. Hasil skor SUS antarmuka pengguna setelah perancangan ulang mengalami peningkatan yaitu 70,5 (acceptable). Berdasarkan hasil penelitian, dimensi SSM saat ini menunjukkan dimensi tinggi layar, tinggi pusat layar, tinggi pusat timbangan, tinggi pusat print-out, dan lebar layar tidak sesuai dengan antropometri Indonesia.

Actions (login required)

View Item