STIYASIH, Dwi Utami (2025) Pemberdayaan dan Pendampingan Usaha Nasabah Perempuan BTPN Syariah (Studi Di Mobile Marketing Syariah Kebasen Kabupaten Banyumas). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Download (598kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (970kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Download (570kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 5 February 2026. Download (492kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 5 February 2026. Download (529kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 5 February 2026. Download (502kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB-V-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Download (463kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Download (479kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Dwi Utami Stiyasih-F1A021005-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Syariah tidak hanya menawarkan produk pembiayaan usaha dalam skala mikro, tetapi juga menawarkan Program Pemberdayaan dan Pendampingan Usaha khusus untuk nasabah perempuan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui proses, hambatan, serta hasil dari Program Pemberdayaan dan Pendampingan Usaha yang dilakukan community officer BTPN Syariah MMS Kebasen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian sebanyak enam orang, terdiri dari tiga orang community officer, seorang branch manager, dan dua orang nasabah. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis interaktif dari Miles dan Huberman, meliputi pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mengacu pada teori ACTORS, proses pemberdayaan nasabah secara kelompok yang dilakukan oleh community officer (CO) melalui pertemuan rutin sentra (PRS) meliputi authority, pihak bank memberikan kewenangan kepada CO untuk melakukan pemberdayaan; confidence, CO menumbuhkan rasa percaya diri nasabah; trust antara CO dan nasabah dibangun melalui komunikasi yang jujur, transparan, dan konsisten; opportunities, CO memberikan peluang kepada nasabah untuk mengembangkan diri; responsibilities, mengacu pada adanya tanggung jawab di antara CO dan nasabah; terakhir support, CO memberikan dukungan agar nasabah dapat berkembang secara berkelanjutan. Terdapat berbagai hambatan yang dihadapi oleh community officer yang menjadi pendamping dalam melakukan pemberdayaan dan pendampingan usaha nasabah BTPN Syariah di MMS Kebasen. Hambatan-hambatan yang dihadapi meliputi adanya nasabah yang gagap teknologi; nasabah sering menunggak angsuran; usaha dijalankan oleh suami nasabah; nasabah kesulitan memahami materi pelatihan; dan sulitnya akses jalan menuju tempat pemberdayaan. Setelah mengikuti proses pemberdayaan dan pendampingan usaha, terdapat berbagai hasil yang diperoleh nasabah BTPN Syariah MMS Kebasen, meliputi tumbuhnya rasa percaya diri dalam menjalankan usaha; bertambahnya wawasan tentang strategi kewirausahaan; meningkatnya kemampuan dalam memanfaatkan teknologi untuk kebutuhan usaha; meningkatnya kemandirian secara finansial; meningkatnya kemampuan dalam menciptakan diversifikasi produk usaha; bertambahnya omset usaha; terpenuhinya kebutuhan pendidikan anak; dan meningkatnya pola hidup yang lebih sehat. Nasabah menjadi lebih mampu untuk mencukupi kebutuhan hidupnya, baik kebutuhan primer maupun kebutuhan sekunder, bahkan kebutuhan tersier.

Actions (login required)

View Item