HALIM, Rofik Ridho Abdul (2025) Efektivitas Pelayanan Program SAMSAT Keliling dalam Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Banyumas. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Download (186kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (936kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Download (259kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 10 February 2026. Download (336kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 10 February 2026. Download (434kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 10 February 2026. Download (295kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB-V-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Download (263kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Download (267kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Rofik Ridho Abdul Halim-F1B020082-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

SAMSAT Keliling merupakan pelayanan publik dalam bidang perpajakan untuk meningkatkan pendapatan asli daerah. SAMSAT Keliling dirancang dengan tujuan untuk kemudahan pembayaran PKB, mengurangi antrian di SAMSAT Induk, serta peningkatan kepatuhan wajib pajak. Pada pelaksanaannya, Program SAMSAT Keliling telah berkembang dengan baik dengan pencapaian tujuan yang telah ditetapkan mampu mempermudah masyarakat dalam pembayaran PKB. Dengan dihadirkannya SAMSAT Keliling dapat memenuhi kebutuhan masyarakat akan perlunya kemudahan akses untuk membayar pajak kendaraan dengan jadwal layanan yang intensif setiap minggunya beroperasi selama 6 hari di tiga titik lokasi yang berbeda dengan fasilitas penunjang yaitu kendaraan operasional, komputer, koneksi internet, dan fasilitas pendukung lainnya. Tercapainya tujuan dari program ini didukung oleh antusias masyarakat menggunakan layanan ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan program SAMSAT Keliling dalam peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Banyumas. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik purposive sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta sumber data sekunder yang diperoleh dari laporan-laporan dan jurnal-jurnal yang berkaitan dengan pembahasan terkait SAMSAT Keliling. Dengan fokus penelitian menggunakan konsep efektivitas Campbell yaitu pada aspek keberhasilan program, keberhasilan sasaran, kepuasan terhadap program, tingkat input dan output, serta pencapaian tujuan menyeluruh. Metode analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif Miles, Huberman dan Saldana (2014). Teknik validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian efektivitas pelayanan SAMSAT Keliling dalam peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraaan bermotor di Kabupaten Banyumas yaitu: 1) aspek keberhasilan program, pada tahap ini UPPD Kabupaten Banyumas telah melayani wajib pajak dengan tepat waktu, dan pelayanan pembayaran PKB dilakukan dengan proses yang cepat dan efisien; 2) aspek keberhasilan sasaran, menunjukkan sasaran yang tepat dengan layanan pada desa-desa atau daerah yang terpencil dan membutuhkan layanan SAMSAT Keliling; 3) aspek kepuasan terhadap program, menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi dari masyarakat terkait dengan adanya program SAMSAT Keliling; 4) aspek tingkat input dan output, menunjukan besarnya output yang diterima lebih besar daripada input dari adanya SAMSAT Keliling yang dikatakan bahwa program ini telah efektif; 5) Aspek pencapaian tujuan menyeluruh, dari tujuan awal yang ingin dicapai sudah memenuhi target mulai dari kemudahan dalam pembayaran PKB.

Actions (login required)

View Item