HIDAYAT, Pamularizky Maulana (2025) Prosedur Pencairan Klaim Asuransi PT Bhinneka Life Indonesia KPM Purwokerto. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Download (309kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Download (496kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (499kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (559kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (517kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (808kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Download (416kB)
	PDF (DaftarPustaka) Daftar Pustaka-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Download (401kB)
	PDF (Lampiran) Lampiran-Pamularizky Maulana Hidayat-C1C018099-Skripsi-2025.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (570kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur pencairan klaim asuransi di PT Bhinneka Life Indonesia, mengidentifikasi hambatan dalam proses pencairan, serta mengkaji upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan triangulasi. Informan dalam penelitian ini dipilih secara purposive sampling, yang terdiri dari kepala cabang dan manajer keuangan PT Bhinneka Life Indonesia KPM Purwokerto. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pencairan klaim di PT Bhinneka Life Indonesia dilakukan melalui beberapa tahapan, mulai dari pengajuan klaim, validasi dokumen di tingkat kantor cabang, hingga verifikasi akhir oleh kantor pusat sebelum keputusan pencairan dibuat. Hambatan utama dalam proses ini meliputi ketidaklengkapan dokumen, perbedaan tanda tangan yang menghambat verifikasi, serta kendala teknis dalam sistem informasi yang mengakibatkan keterlambatan pencairan klaim. Untuk mengatasi hambatan tersebut, PT Bhinneka Life Indonesia telah melakukan verifikasi fisik dokumen sebelum pengajuan, membantu pemegang polis dalam melengkapi dokumen yang diperlukan, serta mengoptimalkan proses administrasi agar lebih efisien.

Actions (login required)

View Item