SURANDOKO, Hammam Putra (2025) Peran Mediasi Digital Transformation pada Hubungan Total Quality Management dan Supply Chain Management terhadap Kinerja UMKM di Kota Bandung. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Download (245kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Download (292kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (312kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (529kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (396kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (531kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Download (344kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Download (276kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Hammam Putra Surandoko-C1B021088-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (969kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Management (TQM) dan Supply Chain Management (SCM) terhadap Kinerja UMKM, khususnya pada sektor coffee shop di Kota Bandung, dengan Transformasi Digital sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada kebutuhan UMKM, terutama coffee shop, untuk meningkatkan efisiensi operasional, kualitas layanan, dan daya saing melalui penerapan manajemen yang unggul dan dukungan teknologi digital. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif, melibatkan 155 responden pelaku usaha coffee shop di Kota Bandung. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa TQM dan SCM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja UMKM. Selain itu, keduanya juga berpengaruh signifikan terhadap transformasi digital. Transformasi digital sendiri terbukti memiliki pengaruh positif terhadap kinerja UMKM, serta berperan sebagai mediator yang signifikan dalam memperkuat hubungan antara TQM dan SCM terhadap kinerja bisnis. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa transformasi digital merupakan kapabilitas strategis yang memperbesar dampak positif dari praktik manajerial terhadap kinerja UMKM coffee shop. Hal ini menunjukkan pentingnya integrasi antara strategi mutu, efisiensi rantai pasok, dan digitalisasi untuk memperkuat daya saing bisnis di era digital. Namun, penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan. Ruang lingkup geografis terbatas pada Kota Bandung dan fokus pada sektor coffee shop, sehingga hasilnya belum dapat digeneralisasikan ke UMKM sektor lain atau wilayah berbeda. Selain itu, pendekatan cross-sectional hanya menangkap kondisi pada satu waktu, belum mencerminkan dinamika jangka panjang. Oleh karena itu, penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas objek dan wilayah studi, serta mempertimbangkan penggunaan variabel moderator seperti kompetensi digital pelaku usaha atau tingkat persaingan pasar. Bagi pelaku usaha coffee shop, hasil penelitian ini menjadi dorongan untuk mengintegrasikan praktik TQM dan SCM secara lebih optimal dengan dukungan teknologi digital. Sementara itu, pemerintah daerah diharapkan dapat memberikan dukungan pelatihan dan fasilitasi sistem digital serta penguatan ekosistem rantai pasok agar UMKM dapat lebih adaptif dan berdaya saing tinggi di tengah transformasi ekonomi digital.

Actions (login required)

View Item