Nugrahaningsih, Sintya Diar (2023) Strategi Humas RSU Ananda Purwokerto Dalam Menghadapi Pemutusan Hubungan Kerjasama Dengan BPJS Kesehatan. Masters thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (COVER) COVER-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Download (347kB)
	PDF (LEGALITAS) LEGALITAS-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Restricted to Repository staff only Download (928kB)
	PDF (ABSTRAK) ABSTRAK-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Download (581kB)
	PDF (BABI) BAB-I-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Restricted to Repository staff only until 25 August 2024. Download (621kB)
	PDF (BABII) BAB-II-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Restricted to Registered users only until 25 August 2024. Download (810kB)
	PDF (BABIII) BAB-III-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Restricted to Repository staff only until 25 August 2024. Download (614kB)
	PDF (BABIV) BAB-IV-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BABV) BAB-V-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Download (611kB)
	PDF (DAFTARPUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA-SINTYA DIAR NUGRAHANINGSIH-F2C021020-TESIS-2023.pdf Download (730kB)

Abstract

RSU Ananda Purwokerto merupakan rumah sakit swasta di Kabupaten Banyumas. Sejak tanggal 1 Januari 2023 RSU Ananda Purwokerto mengalami pemutusan hubungan kerjasama dengan BPJS Kesehatan. Hal tersebut berdampak pada menurunnya jumlah pasien rawat jalan, rawat inap dan menurunnya jumlah karyawan aktif. Sehingga strategi Humas menjadi hal yang penting guna menanggulangi permasalahan ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi Humas RSU Ananda Purwokerto dalam menghadapi krisis berupa penurunan jumlah pasien akibat pemutusan hubungan kerjasama dengan BPJS Kesehatan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif studi kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dokumentasi dan studi pustaka. Teknik pemilihan informan dengan purposive sampling dan snowball sampling. Melalui tugas pokok, sasaran dan fungsi public relations hasil penelitiannya adalah Humas RSU Ananda Purwokerto telah melaksanakan 2 (dua) strategi dalam menghadapi pemutusan hubungan kerjasama dengan BPJS Kesehatan. Strategi pertama adalah strategi internal meliputi merumahkan karyawan dalam waktu sementara, perubahan manajemen, optimalisasi layanan kesehatan. Strategi kedua adalah strategi eksternal, meliputi menjalin kemitraan dengan pihak eksternal, optimalisasi media dan perbaikan sarana prasarana. Kebaruan penelitian ini dibandingkan dari penelitian sebelumnya adalah fokus strategi Humas rumah sakit swasta, ketika mengalami krisis akibat dampak dari pemutusan hubungan kerjasama dengan BPJS Kesehatan. Implikasinya adalah bahwa krisis dari pemutusan hubungan kerjasama antara BPJS Kesehatan dengan RSU Ananda Purwokerto tidak selalu menjadikan krisis terbawa pada arah keburukan atau kearah yang negatif. Dari penelitian ini membuktikan bahwa dengan adanya krisis, membawa kepada arah positif dan kebaikan bagi RSU Ananda Purwokerto. Dalam mengelola krisis, perlu dilakukan manajemen komunikasi krisis yang baik dengan berdasarkan tersistem pada situasi dan kondisi.

Actions (login required)

View Item