PERTIWI, Jasmine Putri (2026) Mekubari, Kikubari, Kokorokubari sebagai Konsep Omotenashi pada Klub Golf Kokura Country Club Fukuoka Jepang. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Download (81kB)
	PDF (Legalitas) Legalitas-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Download (321kB)
	PDF (BabI) BAB I-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 24 February 2027. Download (936kB)
	PDF (BabII) BAB II-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 24 February 2027. Download (731kB)
	PDF (BabIII) BAB III-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 24 February 2027. Download (166kB)
	PDF (BabIV) BAB IV-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB V-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Download (161kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Download (351kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-JASMINE PUTRI PERTIWI-J1C021041-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini membahas penerapan konsep omotenashi melalui tiga sikap utama, yaitu mekubari (pengamatan), kikubari (inisiatif), dan kokorokubari (empati), pada klub golf Kokura Country Club di Prefektur Fukuoka, Jepang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum ditemukannya kajian mengenai implementasi omotenashi dalam bidang olahraga, khususnya golf, walaupun industri golf di Jepang memiliki keterkaitan erat dengan budaya pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk dan penerapan ketiga sikap tersebut dalam praktik pelayanan pramugolf. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi mendalam dan wawancara terstruktur. Sumber data terdiri atas tiga orang pramugolf dan satu orang master caddy yang aktif bekerja di Kokura Country Club, serta pengalaman partisipatif peneliti sebagai pramugolf selama periode Januari 2024 hingga Januari 2025. Data dianalisis melalui proses penyajian dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mekubari diterapkan melalui pengamatan menyeluruh terhadap kondisi tamu dan lingkungan lapangan, kikubari diwujudkan dalam tindakan inisiatif tanpa menunggu instruksi, seperti menyiapkan perlengkapan dan memberikan saran permainan, sedangkan kokorokubari tercermin dari perhatian tulus terhadap kenyamanan, keselamatan, dan kondisi emosional tamu. Ketiga sikap tersebut saling berkaitan dan membentuk sistem pelayanan yang konsisten, detail, dan berorientasi pada pengalaman tamu. Penelitian ini memperluas kajian omotenashi ke ranah olahraga serta memberikan kontribusi teoretis dan praktis bagi pengembangan pelayanan berbasis budaya Jepang.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Nomor Inventaris:	J26049
Uncontrolled Keywords:	omotenashi, mekubari, kikubari, kokorokubari, pelayanan golf, pramugolf Jepang
Subjects:	J > J8 Japanese
Divisions:	Fakultas Ilmu Budaya > S1 Bahasa dan Sastra Jepang
Depositing User:	Mrs. Jasmine Putri Pertiwi
Date Deposited:	24 Feb 2026 04:37
Last Modified:	24 Feb 2026 06:21
URI:	http://repository.unsoed.ac.id:443/id/eprint/40113

Actions (login required)

View Item