ARDANASARI, Navisa Martha (2026) Kinerja Pelayanan Pertanahan Akhir Pekan di Kantor Pertanahan Kabupaten Banyumas. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Download (415kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (599kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Download (207kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 5 May 2027. Download (131kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 5 May 2027. Download (372kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 5 May 2027. Download (253kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (412kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Download (110kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Download (243kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Navisa Martha Ardanasari-F1B022117-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, instansi pemerintah dituntut untuk menghadirkan inovasi yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Pelaksanaan inovasi Pelayanan Pertanahan Akhir Pekan (PELATARAN) sebagai upaya memperluas akses layanan pertanahan di akhir pekan di Kantor Pertanahan Kabupatn Banyumas belum menunjukkan dampak yang signifikan terhadap beban pelayanan pada hari kerja. Rendahnya pemanfaatan layanan ini juga mencerminkan adanya kesenjangan antara tujuan program dan kondisi di lapangan Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan pertanahan akhir pekan menggunakan konsep kinerja pelayanan publik Dwiyanto (2006) yang meliputi lima aspek, yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, da Akuntabilitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis data interaktif Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada aspek produktivitas, pelayanan belum optimal karena belum berkontribusi signifikan dalam terhadap beban pelayanan pada hari kerja. Namun, pada aspek kualitas layanan dan responsivitas, pelayanan tergolong baik karena mampu memenuhi kebutuhan informasi masyarakat serta memberikan kemudahan akses layanan. Pada aspek responsibilitas, pelaksanaan pelayanan telah berjalan sesuai dengan prosedur yang berlaku meskipun terkadang terdapat keterbatasan dalam kedisiplinan petugas. Sementara itu, pada aspek akuntabilitas, pelayanan telah menunjukkan adanya transparansi dan pertanggungjawaban, tetapi tidak terdapat kegiatan evaluasi berkala terkait pelaksanaan program. Secara keseluruhan, program pelayanan pertanahan akhir pekan sudah dilaksanakan dengan cukup baik dan memberikan kemudahan akses kepada masyarakat. Namun, rendahnya pemanfaatan program ini memerlukan adanya evaluasi terkait target dan capaian hasil untuk meninjau pelaksanaan dan keberlanjutan program.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Nomor Inventaris:	F26088
Uncontrolled Keywords:	Kinerja Pelayanan Publik, PELATARAN
Subjects:	P > P647 Public service commissions
Depositing User:	Mrs. Navisa Martha Ardanasari
Date Deposited:	05 May 2026 01:01
Last Modified:	05 May 2026 01:01
URI:	http://repository.unsoed.ac.id:443/id/eprint/40901

Actions (login required)

View Item