![]() | Up a level |
PUTRI, Salma Nur Azizah (2024) Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Pendekatan Service Quality (Servqual), Potential Gain Customer Value (PGCV), dan Zone of Tolerance (ZOT) pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cilacap. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.