Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Lingkungan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Perpustakaan di Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Banyumas

PRIYANTO, Didik (2021) Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Lingkungan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Perpustakaan di Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Banyumas. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

[img] PDF (Cover)
COVER-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf

Download (110kB)
[img] PDF (Legalitas)
LEGALITAS-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (317kB)
[img] PDF (Abstrak)
ABSTRAK-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf

Download (18kB)
[img] PDF (BabI)
BAB-I-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (164kB)
[img] PDF (BabII)
BAB-II-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (311kB)
[img] PDF (BabIII)
BAB-III-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (490kB)
[img] PDF (BabIV)
BAB-IV-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (289kB)
[img] PDF (BabV)
BAB-V-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (25kB)
[img] PDF (DaftarPustaka)
DAFTAR PUSTAKA-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf

Download (126kB)
[img] PDF (Lampiran)
LAMPIRAN-Didik Priyanto-F1B016065-Skripsi-2021.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)

Abstract

Pada dinas arsip dan perpustakaan daerah kabupaten banyumas ditemukan bahwa kaulifikasi pendidikan pegawai sudah cukup baik hal tersebut dapat dilihat dari mayoritas pegawai berpendidikan terakhir strata satu, kemudian lingkungan kerja yang didukung oleh sarana prasarana yang tersedia sudah cukup memadai untuk dapat melakukan pelayanan publik. Berdasarkan hal tersebut menarik untuk dikaji secara mendalam mengenai pengaruh variabel kompetensi pegawai dan lingkungan kerja terhadap kualitas pelayanan perpustakaan. Penelitian ini dengan sasaran pengunjung perpustakaan. Teknik pengambilan sample menggunakan teknik insidental. Menghitung jumlah sample dengan rumus slovin berjumlah 100 responden. Metode penelitian yang digunakan metode kuantitatif dengan pengujian hipotesis asosiatif. Pengumpulan data dengan kuisioner, didukung observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan korelasi product moment, regresi linear sederhana, dan regresi linear berganda. Hasil penelitian secara kuantitatif dalam penelitian ini: (1) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kompetensi pegawai terhadap kualitas pelayanan dengan uji hipotesis linear sederhana bahwa nilai persamaan regresi linear sederhana Y=10,340+0,462X1, (2) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan lingkungan kerja terhadap kualitas pelayanan dengan uji hipotesis regresi linear sederhana bahwa nilai persamaan regresi sederhana Y=13,950+0,370X2, (3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kompetensi pegawai dan lingkungan kerja terhadap kualitas pelayanan dengan uji regresi linear berganda bahwa nilai persamaan regresinya Y=5,746+0,423X1+0,260X2. Kesimpulan hasil penelitian ini bahwa semua variabel independen memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu Kualitas Pelayanan Perpustakaan Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Banyumas.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Nomor Inventaris: F21338
Uncontrolled Keywords: Kompetensi Pegawai (Employee Competence), Lingkungan Kerja (Work Environment), Kualitas Pelayanan (Service Quality)
Subjects: L > L199 Library services
W > W210 Work environment
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > S1 Ilmu Administrasi Negara
Depositing User: Mr Didik Priyanto
Date Deposited: 03 Nov 2021 00:22
Last Modified: 03 Nov 2021 00:22
URI: http://repository.unsoed.ac.id/id/eprint/11811

Actions (login required)

View Item View Item

Downloads

Downloads per month over past year