PANJAITAN, Debora Fransiska (2019) Peningkatan Efisiensi Pelayanan Resep Obat Racikan Pasien Non Bpjs Dengan Pendekatan Lean Hospital Pada Instalasi Farmasi Rumah Sakit Emanuel Klampok. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) Cover_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Download (613kB)
	PDF (Lagalitas) Legalitas_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) Abstrak_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Download (711kB)
	PDF (BabI) Bab I_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (662kB)
	PDF (BabII) Bab II_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabIII) Bab III_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (689kB)
	PDF (BabIV) Bab IV_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (607kB)
	PDF (BabV) Bab V_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabVI) Bab VI_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (579kB)
	PDF (DaftarPustaka) Daftar Pustaka_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (714kB)
	PDF (Lampiran) Lampiran_DEBORA FRANSISKA PANJAITAN- H1E015013-Skripsi-FT-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Persaingan industri rumah sakit di Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya, begitu pula RS Emanuel pun tidak ketinggalan untuk meningkatkan kredibilitas pasien dengan peningkatan kualitas terhadap pelayanan yang diberikan. Pelayanan Farmasi merupakan salah satu elemen penting dalam pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit. Menurut Standar Pelayanan Minimal yang telah diatur oleh Kemenkes No 129/ Menkes/SK/II/2008 tentang proses pelayanan resep obat racikan membutuhkan waktu selama ≤60 menit. Oleh karena itu RS Emanuel dituntut untuk melakukan peningkatan kualitas pelayanan farmasi terutama pada pelayanan resep obat racikan milik pasien non BPJS yang seringkali mengalami keterlambatan waktu pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah lean hospital. Hasil penelitian ini mengidentifikasi waste kritis yang terjadi adalah waiting time dengan komposisi waste to value added sebesar 76,50%:23,50%. Perlu dilakukan perbaikan dengan mengeliminasi waste dan melakukan perbaikan dengan menggunakan lean tools seperti 5 whys analysis, 8 waste, value stream mapping dan visual management. Konsep perbaikan ini meningkatkan efisiensi pelayanan dengan penurunan persentase kegiatan non value added sebanyak 26,14%.

Actions (login required)

View Item