ANHARUDDIN, Fu’ad (2024) Penerapan Lean Manajemen pada Waktu Tunggu Pelayanan Obat (Studi Empiris pada pasien rawat jalan di RSU Ananda Purwokerto). Masters thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Download (245kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Download (256kB)
	PDF (BabI) BAB I-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 26 August 2025. Download (472kB)
	PDF (BabII) BAB II-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 26 August 2025. Download (375kB)
	PDF (BabIII) BAB III-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 26 August 2025. Download (399kB)
	PDF (BabIV) BAB IV-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Download (2MB)
	PDF (BabV) BAB V-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Download (239kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Download (272kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-FU'AD ANHARUDDIN-C2C020010-TESIS-2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini meneliti penerapan Lean Manajemen di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSU Ananda Purwokerto dengan fokus utama mengurangi waktu tunggu pelayanan obat bagi pasien rawat jalan. Lean Manajemen dipilih karena kemampuannya dalam mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan (waste) dalam proses pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan tindakan dengan Kaizen metode PDCA (Plan-Do-Check-Act) dan 5S untuk meningkatkan efisiensi alur kerja dan tata ruang.Faktor-faktor yang menyebabkan waktu tunggu lama diidentifikasi, termasuk proses manual penulisan resep, kendala ketersediaan stok obat, dan ruang kerja yang sempit yang menghambat pergerakan staf. Melalui implementasi Lean Manajemen, penelitian ini berhasil mengurangi waktu tunggu secara signifikan, yang berdampak positif pada kepuasan pasien dan staf. Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Lean Manajemen dapat menjadi strategi efektif untuk meningkatkan efisiensi pelayanan di sektor kesehatan, terutama dalam mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kualitas layanan farmasi. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah bahwa rumah sakit lain dapat menerapkan konsep serupa untuk mengatasi masalah pemborosan dan meningkatkan kepuasan pasien. Selain itu, hasil penelitian ini juga menekankan pentingnya pelatihan dan pengembangan staf dalam memahami dan mengimplementasikan prinsip Lean secara berkelanjutan untuk memastikan perbaikan terus-menerus dalam proses pelayanan.

Actions (login required)

View Item