SUSANTO, Dedi (2025) Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kepatuhanpenerapan Sop Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja Study Pada Spbu Candimas Grup. Masters thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Download (201kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Download (487kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (825kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB-V-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Download (703kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Download (593kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Dedi Susanto-C2C022025-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (925kB)

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian survey kepada karyawan SPBU Candimas Grup yang bergerak pada bidang GAS. Penelitian ini mengambil judul: “Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kepatuhan Penerapan SOP Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja Studi Pada SPBU Candimas Grup”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja dan kepatuhan penerapan SOP dan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini adalah 225 responden. Purposive sampling method digunakan dalam penentuan responden. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data menggunakan SPSS menunjukan bahwa: (1) Komitmen organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan penerapan SOP, (2) Komitmen organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, (3) Kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Kepatuhan penerapan SOP, (4) Kepuasan kerja memediasi pengaruh Komitmen organisasi terhadap Kepatuhan penerapan SOP. Implikasi teoritis dari penelitian ini menunjukkan bahwa komitmen organisasi dan kepuasan kerja dapat meningkatkan kepatuhan terhadap SOP. Implikasi praktis dari temuan ini memberikan pedoman bagi manajemen SPBU Candimas dalam meningkatkan komitmen organisasi melalui komunikasi yang efektif, sistem penghargaan dan sanksi yang seimbang, serta pemberdayaan karyawan untuk terlibat dalam proses pengembangan SOP. Dengan demikian, komitmen yang tinggi dari karyawan akan mendukung peningkatan kualitas operasional, pelayanan pelanggan, dan kesuksesan jangka panjang SPBU Candimas. Serta menejemen SPBU Candimas Grup harus selalu memperhatikan peningkatan tata Kelola manajemen yang baik mulai dari perbaikan jenjang karis karyawan dan meningkatkan pelayanan kepada konsumen dengan takaran sesuai aturan yang ada akhirnya dapat melakukan penerapan SOP secara baik. Upaya yang dapat dilakukan adalah dengan meningkatkan komitmen organisasi dan kepuasan kerja secara optimal agar dapat terlaksananya kepatuhan penerapan SOP. Penelitian ini selanjutnya disarankan untuk menambah jumlah variabel lain yang belum di jelaskan dalam penelitian ini dan memperluas cakupan sampel penelitian.

Actions (login required)

View Item