WICAKSONO, Luthfi Yahya (2025) Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Hipertensi Pada Pelayanan Program Pengelolaan Penyakit Kronis (PROLANIS) di Puskesmas Ajibarang II Kabupaten Banyumas Tahun 2024. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Download (143kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Download (437kB)
	PDF (BabI) BAB I_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Restricted to Repository staff only until 26 May 2026. Download (1MB)
	PDF (BabII) BAB II_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Restricted to Repository staff only until 26 May 2026. Download (1MB)
	PDF (BabIII) BAB III_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Restricted to Repository staff only until 26 May 2026. Download (1MB)
	PDF (BabIV) BAB IV_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF (BabV) BAB V_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Download (160kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Download (524kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN_LUTHFI YAHYA WICAKSONO_I1A021083_FIKES_2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Hipertensi masih menjadi masalah kesehatan utama di Indonesia, dengan prevalensi sebesar 32,4% pada usia 30-70 tahun. Di Kabupaten Banyumas, tercatat 172.022 penderita hipertensi pada tahun 2023, dan 190 di antaranya tercatat sebagai peserta Prolanis di Puskesmas Ajibarang II pada tahun 2024. Namun, hanya sekitar 150 pasien yang aktif mengikuti program. Studi pendahuluan menunjukkan rendahnya partisipasi dan kepuasan pasien terhadap pelayanan. Masalah ini mencerminkan perlunya evaluasi terhadap mutu layanan Prolanis. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor pelayanan yang mempengaruhi kepuasan pasien hipertensi dalam program pengelolaan penyakit kronis di Puskesmas Ajibarang II. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional, pengambilan data menggunakan teknik accidental sampling dengan sampel 66 pasien. Analisis data dilakukan dengan uji univariat, bivariat (Chi-Square), dan multivariat (regresi logistik). Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pasien merasa puas (77,3%) terhadap pelayanan Prolanis. Analisis bivariat menunjukkan bahwa variabel bukti fisik (p=0,006) dan kehandalan (p=0,014) memiliki hubungan dengan kepuasan pasien. Namun, variabel ketanggapan, perhatian, dan jaminan tidak menunjukkan hubungan. Analisis multivariat menunjukkan bahwa variabel bukti fisik merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien, dengan nilai Odds Ratio (OR) sebesar 5,018. Bukti fisik merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien hipertensi dalam pelayanan Prolanis. Aspek seperti kebersihan fasilitas, ketersediaan alat, dan penampilan petugas menjadi bagian penting dalam membentuk persepsi pasien. Oleh karena itu, kualitas bukti fisik perlu dipertahankan atau bahkan ditingkatkan guna mendukung kenyamanan dan kepuasan pasien secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item