FATHURONY, Dejan Putu (2019) Studi Kepuasan dan Loyalitas RPK Terhadap Hak dan Kewajiban Kemitraan Perum Bulog Sub Divre IV Banyumas (Kasus di Kota Purwokerto). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

Preview	PDF (Cover) 1.COVER - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI - 2019.pdf Download (26kB) | Preview
Preview	PDF (Abstrak) 3.ABSTRAK - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI - 2019.pdf Download (101kB) | Preview
	PDF (Legalitas) 2.LEGALITAS - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI - 2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (481kB)
	PDF (BabI) 4.BAB I - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI -FAPERTA 2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (49kB)
	PDF (BabII) 5.BAB II - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI -FAPERTA 2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (68kB)
	PDF (BabIII) 6.BAB III - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI -FAPERTA 2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (190kB)
	PDF (BabIV) 7.BAB IV - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI -FAPERTA 2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (239kB)
	PDF (BabV) 8.BAB V - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI -FAPERTA 2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (106kB)
Preview	PDF (Daftarpustaka) 9.DAFTAR PUSTAKA - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI -FAPERTA 2019.pdf Download (47kB) | Preview
	PDF (Lampiran) 10.LAMPIRAN - Dejan Putu Fathurony - A1A115047 - SKRIPSI -FAPERTA 2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

BULOG adalah perusahaan umum milik negara yang bergerak di bidang logistik pangan. Kegiatan stabilisasi harga yang dilakukan BULOG salah satunya adalah program Rumah Pangan Kita yang disingkat dengan RPK. RPK adalah usaha kecil milik masyarakat yang dibina oleh Perum BULOG dengan tujuan untuk menumbuhkan jiwa wirausaha dan pemberdayaan ekonomi masyarakat. Perkembangan RPK di Kota Purwokerto memiliki kendala pada konsistensi dan keberlanjutan mitranya. Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Menganalisis kepuasan RPK terhadap hak dan kewajiban kemitraan pada Perum BULOG Sub Divre IV Banyumas; 2) Menganalisis loyalitas RPK terhadap hak dan kewajban kemitraan pada Perum BULOG Sub Divre IV Banyumas. Penelitian dilakukan di Kota Purwokerto pada bulan April sampai dengan Mei 2019. Pengambilan responden dilakukan dengan metode sensus menggunakan kuisioner dari keseluruhan mitra di Kota Purwokerto. Responden penelitian adalah pemilik RPK di Kota Purwokerto sebanyak 50 orang. Metode analisis yang digunakan adalah Important Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), dan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukan: 1) RPK di Kota Purwokerto puas terhadap hak dan kewajiban Kemitraan Perum BULOG Sub Divre IV Banyumas dengan nilai Customer Satisfaction Index sebesar 79,14 persen; 2) RPK di Kota Purwokerto cukup loyal terhadap Perum BULOG Sub Divre IV Banyumas atas kemitraan dengan skor ratarata sebesar 2,78; 3) Faktor yang sangat mempengaruhi tingkat kepuasan dan loyalitas RPK di Kota Purwokerto terhadap hak dan kewajiban kemitraan Perum BULOG Sub Divre IV Banyumas berdasarkan penelitian dilapang adalah harga produk pangan Kita, fasilitas promosi, kecepatan perusahaan dalam menanggapi keluhan mitra, kemudahan persyaratan, kemasan produk pangan Kita, kemudahan pembayaran, keramahan karyawan Perum BULOG, serta kualitas dan kuantitas produk pangan Kita sesuai dengan pemesanan.

Actions (login required)

View Item