RIADI, Selamat (2025) Pengaruh Status Whatsapp Karyawan BRI Kantor Cabang Kuningan terhadap Literasi Keuangan Nasabah. Masters thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-SELAMAT RIADI-F2C023015-TESIS-2025.pdf Download (178kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-SELAMAT RIADI-F2C023015-TESIS-2025.pdf Download (812kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-SELAMAT RIADI-F2C023015-TESIS-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	PDF (BabI) BAB I-SELAMAT RIADI-F2C023015-TESIS-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 20 August 2026. Download (581kB)
	PDF (BabII) BAB II-SELAMAT RIADI-F2C023015-TESIS-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 20 August 2026. Download (720kB)
	PDF (BabIII) BAB III-SELAMAT RIADI-F2C023015-TEIS-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 20 August 2026. Download (721kB)
	PDF (BabIV) BAB IV-SELAMAT RIADI-F2C023015-TESIS-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB V- SELAMAT RIADI-F2C023015-TESIS-2025.pdf Download (553kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-SELAMAT RIADI-F2C023015-TESIS-2025.pdf Download (607kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-SELAMAT RIADI- F2C023015-TESIS-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh status WhatsApp karyawan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Kuningan terhadap literasi keuangan nasabah. Latar belakang penelitian ini didasari oleh fenomena pesatnya perkembangan teknologi komunikasi, di mana WhatsApp kini tidak hanya berfungsi sebagai media sosial, tetapi juga dimanfaatkan sebagai sarana penyebaran informasi dan edukasi keuangan. Penelitian ini melibatkan 393 responden yang merupakan nasabah BRI di Kabupaten Kuningan, Jawa Barat. Karakteristik responden dianalisis berdasarkan faktor demografis, termasuk jenis kelamin, intensitas penggunaan aplikasi BRIMO, dan jenis pekerjaan, yang turut memengaruhi variabel penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah statistika deskriptif dengan menggunakan metode korelasi dan regresi linear. Adapun instrument yang digunakan adalah angket intensitas pemanfaatan status Whatsapp dan literasi keuangan nasabah BRI. Hasil analisis menunjukkan bahwa status WhatsApp karyawan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap literasi keuangan nasabah. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 (< 0,05) dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,432, yang berarti 43,2% variasi literasi keuangan nasabah dijelaskan oleh variasi status WhatsApp karyawan. Model regresi linear sederhana yang diperoleh adalah Literasi Keuangan = 29,007 + 1,154 × Status WhatsApp, yang menunjukkan bahwa setiap peningkatan satu poin kualitas status WhatsApp karyawan diprediksi meningkatkan literasi keuangan nasabah sebesar 1,154 poin, dengan asumsi faktor lain tetap konstan. Uji ANOVA mendukung hasil ini dengan nilai F hitung 299,621 (p < 0,05), menegaskan bahwa model regresi signifikan. Penelitian ini menegaskan bahwa media sosial, khususnya fitur status WhatsApp, dapat berfungsi sebagai stimulus sesuai teori Stimulus-Organism-Response (SOR) untuk meningkatkan proses kognitif nasabah, sehingga mendorong pemahaman dan perilaku finansial yang lebih baik. Komunikasi digital informal ini terbukti menjadi strategi efektif dalam meningkatkan literasi keuangan masyarakat secara berkelanjutan di sektor perbankan.

Actions (login required)

View Item