BAROKAH, Uji (2025) Analisis Kinerja Perusahaan Ekspedisi Dengan Menggunakan Balanced Scorecard (studi kasus pada PT. Pexindo Cargo). Masters thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Download (187kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Download (217kB)
	PDF (BabI) BAB I-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 29 August 2026. Download (230kB)
	PDF (BabII) Bab II Uji Barokah C2D021009.pdf Restricted to Repository staff only until 29 August 2026. Download (865kB)
	PDF (BabIII) BAB III-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 29 August 2026. Download (233kB)
	PDF (BabIV) BAB IV-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (657kB)
	PDF (BabV) BAB V-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Download (217kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Download (452kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Uji Barokah-C2D021009-Tesis-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (447kB)

Abstract

Judul penelitian ini adalah Analisis Kinerja Perusahaan Ekspedisi Dengan Menggunakan Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada PT. Pexindo Cargo). Balanced Scorecard memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan, termasuk menyelaraskan strategi dengan operasional, meningkatkan komunikasi, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengukur kinerja secara holistik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendesain rancangan system pengukuran kinerja yang sesuai dengan model Balanced Scorecard dan menganalisis hasil kinerja PT. Pexindo Cargo dengan model Balanced Scorecard. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan melibatkan interviu, pengamatan, dan studi dokumentasi. Interviu dilakukan dengan manajemen,karyawan, dan pelanggan PT. Pexindo Cargo. Proses pengamatan dilakukan pada tahap penurunan visi, misi dan strategi perusahaan ke dalam model Balanced Scorecard dan data informasi keuangan perusahaan. Dokumentasi dilakukan dengan merujuk pada pertanyaan penelitian tentang implementasi sistem pengukuran kinerja di PT. Pexindo Cargo untuk melengkapi hasil observasi dan interviu yang dilakukan. Penelitian ini menggunakan Analysis Interactive Model yang meliputi langkah-langkah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Agar data yang dihasilkan dapat diandalkan dan didukung oleh bukti ilmiah, teknik triangulasi digunakan untuk memverifikasi keabsahan data. Berdasarkan penelitian, kinerja PT. Pexindo Cargo menunjukkan perkembangan positif dari berbagai perspektif. Dalam perspektif keuangan, terjadi peningkatan pendapatan, biaya operasional, dan laba selama 2021-2023, menunjukkan keberhasilan dalam pengelolaan keuangan. Perspektif pelanggan mencerminkan pendekatan berorientasi pelanggan melalui pemahaman kebutuhan, inovasi, dan pengelolaan hubungan yang kuat, yang mendukung pertumbuhan jangka panjang. Di perspektif proses bisnis internal, perusahaan melakukan penyesuaian terhadap efisiensi operasional, inovasi, dan pendekatan berorientasi pelanggan, sehingga menciptakan fondasi yang kokoh dan daya saing di industry logistik. Sedangkan dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, PT. Pexindo Cargo berinvestasi dalam pengembangan karyawan, penerapan sistem informasi canggih, serta pengelolaan motivasi dan pemberdayaan yang efektif. Hal ini menghasilkan lingkungan kerja yang produktif, inovatif, dan adaptif terhadap perubahan pasar. Secara keseluruhan, penerapan metode Balanced Scorecard membantu perusahaan mencapai pertumbuhan berkelanjutan, meningkatkan daya saing, dan mengoptimalkan kinerja di berbagai aspek strategis. Berdasarkan pengukuran kinerja PT. Pexindo Cargo dengan Balanced Scorecard, perusahaan perlu meningkatkan efisiensi keuangan, inovasi proses, dan pengembangan sumber daya manusia untuk bersaing. Penelitian ini memiliki keterbatasan seperti fokus jangka pendek dan belum mempertimbangkan faktor eksternal, sehingga diperlukan studi lanjutan untuk menilai dampak jangka Panjang dari strategi yang diusulkan.

Actions (login required)

View Item