KOESHERAWATI, Aina (2025) Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) PT KAI Daop 5 Purwokerto: Studi pada Program Rail Clinic. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Download (455kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Download (689kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 19 September 2026. Download (697kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 19 September 2026. Download (910kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 19 September 2026. Download (606kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB-V-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Download (569kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Download (604kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Aina Koesherawati-F1C021023-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Corporate Social Responsibility merupakan tanggung jawab sosial perusahaan untuk memberikan manfaat bagi masyarakat dan lingkungan sekitarnya. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto melaksanakan program Rail Clinic sebagai bentuk implementasi CSR, yang bertujuan memberikan layanan kesehatan gratis bagi masyarakat di wilayah operasionalnya, khususnya daerah-daerah yang jauh dari akses pelayanan kesehatan atau stasiun kecil. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan program Rail Clinic, menganalisis implementasi program Rail Clinic, dan kendala yang dihadapi dalam implementasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan model studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi dengan pihak internal Daop 5 Purwokerto. Analisis data dilakukan menggunakan teknik Miles & Huberman, didukung dengan software Nvivo yang digunakan untuk menganalisis hasil wawancara dan dokumentasi melalui proses koding serta penyajian data dalam bentuk visualisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Unit Kesehatan berperan sebagai penanggung jawab utama program Rail Clinic, sementara Humas berperan sebagai pendukung strategis dalam komunikasi publik, merepresentasikan model Two-Way Symmetric sesuai dengan Excellence Theory. Implementasi program selaras dengan prinsip Triple Bottom Line dan proses implementasi Rail Clinic Daop 5 Purwokerto meliputi empat proses, yaitu identifikasi dan pemetaan kebutuhan, penyusunan rencana, penyelenggaraan kegiatan, serta peninjauan kegiatan. Hal ini selaras dengan konsep yang dikemukakan oleh Cutlip & Center. Meskipun secara umum program Rail Clinic Daop 5 Purwokerto mendapatkan antusiasme tinggi berdasarkan data pelaksanaan, masih terdapat kendala berupa keterbatasan sosialisasi dan publikasi, mekanisme umpan balik, dan koordinasi dengan mitra eksternal. Untuk mengatasi hal tersebut, Daop 5 Purwokerto perlu memperkuat strategi komunikasi eksternal yang lebih sistematis dan terintegrasi, serta membangun mekanisme komunikasi dua arah yang lebih formal. Langkah ini menjadi kunci untuk meminimalisir terjadinya kesenjangan informasi, meningkatkan keterlibatan pemangku kepentingan, serta memastikan bahwa pesan yang disampaikan dapat diterima dan dipahami dengan baik oleh seluruh pemangku kepentingan.

Actions (login required)

View Item