Tanggung Jawab Marketplace terhadap Konsumen atas Tidak Terpenuhinya Pengiriman Barang Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (Studi Putusan Nomor 553 K/PDT.SUS-BPSK/2025 jo. Putusan Nomor 50/PDT.SUS-BPSK/2024/PN IDM)

MARYAM, Adinda (2026) Tanggung Jawab Marketplace terhadap Konsumen atas Tidak Terpenuhinya Pengiriman Barang Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (Studi Putusan Nomor 553 K/PDT.SUS-BPSK/2025 jo. Putusan Nomor 50/PDT.SUS-BPSK/2024/PN IDM). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

[img] PDF (Cover)
COVER-ADINDA MARYAM-E1A022038-SKRIPSI-2026.pdf
Download (209kB)
[img] PDF (Legalitas)
LEGALITAS-ADINDA MARYAM-E1A022038-SKRIPSI-2026.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (404kB)
[img] PDF (Abstrak)
ABSTRAK-ADINDA MARYAM-E1A022038-SKRIPSI-2026.pdf
Download (689kB)
[img] PDF (BabI)
BAB-I-ADINDA MARYAM-E1A022038-SKRIPSI-2026.pdf
Restricted to Repository staff only until 30 January 2027.
Download (377kB)
[img] PDF (BabII)
BAB-II-ADINDA MARYAM-E1A022038-SKRIPSI-2026.pdf
Restricted to Repository staff only until 30 January 2027.
Download (529kB)
[img] PDF (BabIII)
BAB-III-ADINDA MARYAM-E1A022038-SKRIPSI-2026.pdf
Restricted to Repository staff only until 30 January 2027.
Download (912kB)
[img] PDF (BabIV)
BAB-IV-ADINDA MARYAM-E1A022308-SKRIPSI-2026.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (622kB)
[img] PDF (BabV)
BAB-V-ADINDA MARYAM-E1A022038-SKRIPSI-2026.pdf
Download (787kB)
[img] PDF (DaftarPustaka)
DAFTAR PUSTAKA-ADINDA MARYAM-E1A022038-SKRIPSI-2026.pdf
Download (739kB)

Abstract

Transaksi melalui marketplace memberikan kemudahan bagi konsumen, namun dalam praktiknya masih ditemukan permasalahan berupa tidak terpenuhinya pengiriman barang yang berpotensi menimbulkan kerugian. Penelitian ini mengkaji tanggung jawab marketplace terhadap konsumen serta bentuk perlindungan hukum berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK) dengan studi pada Putusan Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 553 K/Pdt.Sus-BPSK/2025 jo. Putusan Pengadilan Negeri Indramayu Nomor 50/Pdt.Sus-BPSK/2024/PN Idm. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif melalui pendekatan perundang-undangan dan pendekatan kasus, dengan data sekunder yang diperoleh dari studi kepustakaan dan dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Tokopedia dapat dikualifikasikan sebagai pelaku usaha karena mengendalikan mekanisme pembayaran, alur informasi status pesanan, serta penanganan komplain dan refund. Namun, pemulihan hak konsumen tidak diberikan sesuai tenggat waktu sebagaimana ketentuan Pasal 19 UUPK sehingga perlindungan preventif melalui mekanisme internal platform tidak terpenuhi. Pemenuhan hak konsumen pada akhirnya diperoleh melalui penyelesaian sengketa di BPSK dan peradilan.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Nomor Inventaris: E26008
Uncontrolled Keywords: Tanggung Jawab, Pelaku Usaha, Perlindungan Konsumen
Subjects: C > C792 Consumer protection
I > I260 Internet marketing
Divisions: Fakultas Hukum > S1 Ilmu Hukum
Depositing User: Mrs. Adinda Maryam
Date Deposited: 30 Jan 2026 01:33
Last Modified: 30 Jan 2026 01:33
URI: http://repository.unsoed.ac.id:443/id/eprint/39303

Actions (login required)

View Item View Item