PUSPASARI, Wuri (2026) Perlindungan Hukum Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Atas Transaksi Yang Tidak Sesuai Standar Operasional Prosedur (Studi Putusan Nomor 141/Pdt.Sus-BPSK/2025/PN Cbi). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Download (184kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Download (254kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 18 February 2027. Download (321kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 18 February 2027. Download (431kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 18 February 2027. Download (258kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (485kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Download (235kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Wuri Puspasari-E1A022088-Skripsi-2026.pdf Download (274kB)

Abstract

Ketidakseimbangan posisi antara konsumen dan pelaku usaha sering kali terjadi dan berpotensi menimbulkan kerugian bagi konsumen, sehingga diperlukan dukungan kebijakan internal pelaku usaha yang dapat berupa Standar Operasional Prosedur dalam menjalankan kegiatan usahanya. PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka sebagai pelaku usaha dealer resmi tentu memiliki suatu standar dalam menjalankan kegiatan usahanya, akan tetapi masih terdapat aktivitas karyawan yang tidak sesuai standar tersebut sehingga menimbulkan kerugian bagi konsumen seperti yang terjadi dalam Putusan Nomor 141/Pdt.Sus-BPSK/2025/PN Cbi. Penelitian ini bertujuan menjelaskan perlindungan bagi konsumen yang diamanatkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dan menguraikan pertanggungjawaban pelaku usaha atas kerugian yang dialami konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis kualitatif dengan pendekatan normatif, dengan menggunakan teori perlindungan hukum dan tanggung jawab hukum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum bagi konsumen telah diupayakan melalui mekanisme preventif maupun represif, termasuk pemanfaatan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sebagai sarana pemulihan konsumen. Selain itu, tindakan karyawan yang menimbulkan kerugian bagi konsumen dilakukan dalam rangka kegiatan usaha pelaku usaha, sehingga tanggung jawab pelaku usaha tidak dapat dikesampingkan. Dengan demikian, perlindungan konsumen dan pertanggungjawaban pelaku usaha harus dipahami dengan menitikberatkan keseimbangan kedudukan para pihak serta pembebanan risiko usaha pada pelaku usaha, bukan pada konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Nomor Inventaris:	E26027
Uncontrolled Keywords:	Perlindungan Hukum, Konsumen, Standar Operasional Prosedur
Subjects:	C > C792 Consumer protection
Divisions:	Fakultas Hukum > S1 Ilmu Hukum
Depositing User:	Mrs Wuri Puspasari
Date Deposited:	19 Feb 2026 01:49
Last Modified:	19 Feb 2026 01:49
URI:	http://repository.unsoed.ac.id:443/id/eprint/39703

Actions (login required)

View Item