HUWAIDA, Alzena Hening (2026) Penerapan Digitalisasi Pelayanan Kesehatan Pada Pendaftaran Online Pasien di Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas Banjarnegara I. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Download (98kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (677kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Download (158kB)
	PDF (BabI) BAB-I-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (261kB)
	PDF (BabII) BAB-II-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (349kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (245kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (927kB)
	PDF (BabV) BAB-V-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Download (178kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Download (284kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-ALZENA HENING HUWAIDA-F1B018068-SKRIPSI-2026.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan digitalisasi pelayanan kesehatan pada proses pendaftaran online pasien di UPTD Puskesmas Banjarnegara I. Latar belakang penelitian didasarkan pada upaya pemerintah dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel melalui transformasi digital, khususnya di sektor kesehatan. Digitalisasi pelayanan publik merupakan bagian dari implementasi e-government yang diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan, mempercepat proses administrasi, serta mengurangi kesalahan dalam pengelolaan data pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan fokus analisis pada tiga elemen pengembangan e-government, yaitu support (dukungan), capacity (kapasitas), dan value (manfaat). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk menilai sejauh mana penerapan pendaftaran online di puskesmas telah berjalan secara optimal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pendaftaran online di UPTD Puskesmas Banjarnegara I memberikan kemudahan akses layanan serta meningkatkan efisiensi pelayanan bagi pasien dan tenaga kesehatan. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala, antara lain keterbatasan pemerataan kemampuan sumber daya manusia dalam penguasaan teknologi, gangguan jaringan internet, serta rendahnya tingkat partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan pendaftaran online. Meskipun demikian, sistem digital yang diterapkan dinilai mampu memberikan nilai tambah berupa peningkatan transparansi, efektivitas pelayanan, serta kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan, meskipun penerapannya belum sepenuhnya optimal.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Nomor Inventaris:	F26047
Uncontrolled Keywords:	Digitalisasi, Pelayanan Publik, E-Government, Pelayanan Kesehatan, Pendaftaran Online.
Subjects:	C > C647 Community health services
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > S1 Administrasi Publik
Depositing User:	Mrs. Alzena Hening Huwaida
Date Deposited:	23 Feb 2026 03:23
Last Modified:	23 Feb 2026 03:23
URI:	http://repository.unsoed.ac.id:443/id/eprint/39961

Actions (login required)

View Item