SAPUTRI, Ananda Rindri (2024) Implementasi Manajemen Rumah Sakit dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Komunikasi Interpersonal antara Tenaga Kesehatan dengan Pasien Pasca Operasi ERACS di RSIA Ummu Hani. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Download (160kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Download (231kB)
	PDF (BabI) BAB I-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 12 February 2025. Download (259kB)
	PDF (BabII) BAB II-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 12 February 2025. Download (327kB)
	PDF (BabIII) BAB III-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 12 February 2025. Download (262kB)
	PDF (BabIV) BAB IV-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB V-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Download (246kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Download (207kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Ananda Rindri Saputri-F1C020048-Skripsi-2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (563kB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengkaji implementasi manajemen rumah sakit melalui fungsi public relations dalam upaya meningkatkan kualitas komunikasi interpersonal yang dilakukan tenaga Kesehatan kepada pasien pasca operasi ERACS (Enhanced Recovery After Caesarean Surgery) di RSIA Ummu Hani. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif yang melibatkan tenaga kesehatan, pasien, dan humas rumah sakit sebagai subjek penelitian. Penelitian dengan pendekatan ini memiliki cakupan atas analisis kebutuhan komunikasi interpersonal, pelatihan keterampilan komunikasi, survei kepuasan pasien, evaluasi program PR, dan pemantauan interaksi komunikatif. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan analisis dokumen. Analisis data dilakukan dengan melakukan penampilan data dalam bentuk rancangan deretan naratif yang didasarkan pada informasi-informasi penting dalam penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PR memiliki peran atau fungsi yang signifikan sebagai fasilitator atas berjalannya komunikasi interpersonal efektif antara tenaga kesehatan dengan pasien pasca operasi ERACS. Fungsi PR yang berjalan efektif oleh tenaga kesehatan dapat meningkatkan pemahaman pasien terhadap prosedur kesehatan melalui hubungan interpersonal. Edukasi kesehatan melalui prosedur perawatan pasca operasi yang disesuaikan dengan kebutuhan pasien dan pelatihan keterampilan komuniaksi bagi tenaga kesehatan menjadi kunci keberhasilan. Survei kepuasan pasien yang dilakukan menunjukkan adanya persepsi pasien terhadap kualitas komunikasi interpersonal tenaga kesehatan. Penelitian ini memiliki andil untuk memberikan pemahaman bagaimana fungsi PR sebagai pendukung manajemen dapat meningkatkan kualitas komunikasi interpersonal di lingkungan pasca operasi ERACS. Implikasi dari penelitian ini mencakup atas pengembangan strategi komunikasi yang lebih efektif, keterlibatan pasien, dan memperkuat citra positif rumah sakit sebagai lembaga pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan pasien.

Actions (login required)

View Item