ADITYANI, Reza Noviar (2024) Efektivitas Pelayanan Publik Di Pengadilan Negeri Purbalingga Melalui Aplikasi E-Court. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Download (55kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS- REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Download (49kB)
	PDF (BabI) BAB I - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Restricted to Repository staff only until 29 August 2025. Download (179kB)
	PDF (BabII) BAB II - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Restricted to Repository staff only until 29 August 2025. Download (260kB)
	PDF (BabIII) BAB III - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Restricted to Repository staff only until August 2025. Download (476kB)
	PDF (BabIV) BAB IV - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (811kB)
	PDF (BabV) BAB V - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Download (61kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Download (230kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN - REZA NOVIAR ADITYANI - F1B019096 - Skripsi - 2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pelayanan aplikasi e-Court merupakan instrument Pengadilan sebagai bentuk pelayanan kepada masyarakat untuk melakukan pendaftaran secara online (e-Filling), pembayaran panjar biaya secara online (e-Payment), pemanggilan pihak secara online (e-Summons) dan persidangan yang dilakukan secara online (e-Litigation). Pelayanan publik melalui aplikasi e-Court di Pengadilan Negeri Purbalingga terdapat permasalahan yaitu kurangnya pengetahuan tentang penerapan aplikasi e- Court di masyarakat dengan adanya pelayanan digital yang dikarenakan kurangnya sosialisasi, ketidaktahuan masyarakat mengenai mekanisme kerja aplikasi e-Court serta masyarakat yang masih menggunakan jasa advokat untuk mengurus administrasi pengajuan permohonan perkara sampai selesai, serta adanya dari sistem aplikasi e-Court mengalami trouble (error) atau jaringan hilangyang terjadi saat menggunakan aplikasi e-Court. Penelitian ini dianalisis menggunakan salah satu teori konsep Pandi Afandi (2018) melalui 6 indikator yaitu prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana, dan kompetensi petugaspemberi pelayanan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui metode wawancara, observasi,dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana (2014) yang dilakukan secara interaktif melalui proses data collection, data condensation, data display, dan verification. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan publik di Pengadilan Negeri Purbalingga Melalui aplikasi e-Court sudah efektif namun belum optimal. Pada tahap prosedur pelayanan publik di Pengadilan Negeri, masih terdapat kendala yang perlu diatasi seperti diperlukan upaya edukasi dan sosialisasi yang lebih gencar, agar e-Court dapat diakses dan dimanfaatkan secara maksimal oleh masyarakat. Pada tahap waktu penyelesaian pelayanan e-Court belum efektif terdapat beberapa faktor, seperti gangguan jaringan, sistem, dan berkas perkara. Hal ini menyebabkan waktu pelayanan dan penyelesaian perkara menjadi tidak optimal. Sarana dan prasarana e-Court di Pengadilan Negeri Purbalingga cukup memadai, namun masih terdapat beberapa kekurangan yang perludi perbaiki seperti menambah PC (komputer) di ruangan PTSP, dan memperbaiki akses internet untuk meningkatkan kelancaran pelaksanaan aplikasi e-Court. Kompetensi petugas dan pemahaman masyarakat tentang e-Court masih perlu ditingkatkan seperti, meningkatkan intensitasdan jangkauan sosialisasi kepada masyarakat, menyediakan media edukasi yang mudah diakses dan dipahami masyarakat, melakukan pelatihan kepada masyarakat tentang penggunaan e-Court. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Efektivitas e-Court, Pengadilan Negeri

Actions (login required)

View Item