SALSABILA, Diajeng Luana (2025) Analisis Strategi Marketing Public Relations PT KAI Daop 5 Purwokerto dalam Mempertahankan Top of Mind Transportation di Purwokerto. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Download (97kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (624kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Download (179kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 19 July 2026. Download (173kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 19 August 2026. Download (295kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 19 August 2026. Download (188kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (895kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Download (160kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Download (213kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Diajeng Luana Salsabila-F1C021022-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (356kB)

Abstract

Industri transportasi saat ini berkembang secara dinamis dan semakin kompetitif, mendorong setiap moda transportasi untuk terus berinovasi dan bersaing guna menjadi pilihan utama masyarakat. PT KAI Daop 5 Purwokerto, yang telah memperoleh kepercayaan publik sebagai top of mind transportation di wilayah Purwokerto, dituntut untuk mempertahankan posisinya di tengah persaingan yang semakin ketat. Berkaitan dengan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Marketing Public Relations (MPR) yang diterapkan oleh PT KAI Daop 5 Purwokerto dalam mempertahankan top of mind transportation di Purwokerto. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif-analitis. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Informan dalam penelitian ini dipilih menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan untuk menguji validitas data digunakan metode triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT KAI Daop 5 Purwokerto menerapkan strategi Marketing Public Relations berdasarkan konsep Three Ways Strategy, yakni push, pull, dan pass. Strategi push diwujudkan melalui press release harian dan pendekatan langsung seperti canvassing. Strategi pull mencakup pengelolaan konten Instagram, kolaborasi dengan kreator digital serta akun lokal populer, dan kerja sama dengan hotel, restoran, dan destinasi wisata. Sementara itu, strategi pass dijalankan melalui program Sapa Pelanggan dan Edutrain. Seluruh strategi dirancang dengan empertimbangkan aspek hasil survei pasar, penyesuaian harga, kebaruan informasi, volume distribusi berita, serta evaluasi okupansi dan kepuasan pelanggan. Analisis SWOT mengungkapkan kekuatan PT KAI terletak pada keunggulan produk layanan dan konsistensi dalam penyampaian informasi. Namun, terdapat kelemahan berupa keterbatasan sumber daya manusia dan minimnya digital engagement. Peluang datang dari tren yang sedang diminati, kolaborasi dengan railfans, musim puncak, dan partisipasi dalam event lokal. Di sisi lain, perusahaan juga menghadapi ancaman dari tingginya ekspektasi masyarakat serta persaingan dengan moda transportasi lain seperti bus premium.

Actions (login required)

View Item