PINEDHA, Alun Tandayu (2025) Komunikasi Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan (Studi Kualitatif pada Mie Gacoan Purwokerto). Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.
![[img]](http://repository.unsoed.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
PDF (Cover)
COVER-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf.pdf Download (197kB) |
|
PDF (Legalitas)
LEGALITAS-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf.pdf Restricted to Repository staff only Download (717kB) |
|
PDF (Abstrak)
ABSTRAK-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf.pdf Download (224kB) |
|
PDF (BabI)
BAB-I-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 8 September 2026. Download (898kB) |
|
PDF (BabII)
BAB-II-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 8 September 2026. Download (2MB) |
|
PDF (BabIII)
BAB-III-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 8 September 2026. Download (888kB) |
|
PDF (BabIV)
BAB-IV-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB) |
|
PDF (BabV)
BAB-V-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf Download (539kB) |
|
PDF (DaftarPustaka)
DAFTAR PUSTAKA-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf Download (764kB) |
|
PDF (Lampiran)
LAMPIRAN-Alun Tandayu Pinedha-F1C021041-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (15MB) |
Abstract
Penelitian ini merupakan studi kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan pada Mie Gacoan Purwokerto dengan menggunakan pendekatan strategi komunikasi pemasaran melalui konsesp kepuasan pelanggan dan Teori Marketing Mix 4P yang meliputi produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion). Latar belakang penelitian ini didasari oleh tingginya minat konsumen terhadap Mie Gacoan Purwokerto sebagai salah satu warung makan cepat saji yang populer di kalangan masyarakat, khususnya generasi muda. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara semi terstruktur terhadap beberapa pelanggan, observasi langsung di lokasi, serta dokumentasi untuk memperkuat temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen produk dan harga menjadi faktor dominan dalam membentuk kepuasan pelanggan, ditandai dengan respons positif terhadap cita rasa, variasi menu, dan harga yang dianggap terjangkau. Namun demikian, aspek tempat dan promosi masih perlu ditingkatkan, terutama dalam hal kenyamanan tempat makan dan kejelasan informasi promosi. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa kepuasan pelanggan di Mie Gacoan Purwokerto merupakan hasil dari kombinasi strategi komunikasi pemasaran yang efektif dan pengalaman pelanggan yang sesuai harapan, meskipun masih terdapat ruang perbaikan pada aspek tertentu.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Nomor Inventaris: | F25383 |
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Pelanggan, Marketing Mix 4P, Komunikasi Pemasaran, Mie Gacoan Purwokerto |
| Subjects: | C > C631 Communication M > M80 Marketing |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > S1 Ilmu Komunikasi |
| Depositing User: | Mr Alun Tandayu Pinedha |
| Date Deposited: | 08 Sep 2025 08:42 |
| Last Modified: | 08 Sep 2025 08:42 |
| URI: | http://repository.unsoed.ac.id/id/eprint/37350 |
Actions (login required)
 |
View Item |