RAMADHANY, Sekar Shabrina (2019) Analisis Sistem Antrian pada Loket Pendaftaran Rumah Sakit Prima Medika Pemalang. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-2019.pdf Download (1MB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-2019.pdf Download (1MB)
	PDF (BabI) BAB-I-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-FEB-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF (BabII) BAB-II-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-FEB-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-FEB-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-FEB-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (615kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-FEB-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-2019.pdf Download (1MB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Sekar Shabrina Ramadhany-C1B015033-Skripsi-FEB-2019.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Prima Medika Pemalang yang merupakan salah satu instansi swasta yang bergerak di bidang kesehatan yang beralamat di Jalan Slamet Riyadi No. 321 Pemalang atau sebelah terminal Pemalang. Tujuan penelitan ini adalah untuk mengetahui sistem antrian pada loket pendaftaran rawat jalan yang ada di Rumah Sakit Prima Medika serta untuk mengetahui sudah optimalkah fasilitas yang ada di Rumah Sakit Prima Medika Pemalang dalam menerapkan efisiensi dan efektifitas pelayanan. Sistem antrian yang diterapkan pada loket pendaftaran Rumah Sakit Prima Medika Pemalang yaitu dengan menggunakan sistem antrian single channel yakni adanya satu fasilitas yang dapat melakukan pelayanan pendaftaran. Disiplin antrian yang diterapkan First Come, First Served (FCFS) dengan panjang antrian tidak terbatas (unlimited). Berdasarkan hasil perhitungan sistem antrian yang berlangsung di loket pendaftaran pada Rumah Sakit Prima Medika Pemalang adalah probabilitas tidak ada pasien atau pelanggan -0,06, jumlah pasien menunggu dalam sistem antrian kurang lebih sebanyak 10 orang, total waktu menunggu dalam antrian 0,463 menit. Dari hasil tersebut, didapatkan kesimpulan bahwa dengan menggunakan 1 Loket Pendaftaran, pelayanan belum terlaksana dengan efisien dan efektif melihat kondisi yang terjadi di rumah sakit tersebut bahwa panjang antrian tidak terbatas dan berlangsung lama.

Actions (login required)

View Item