YULIANTI, Riva Widya (2025) Inovasi Pelayanan Publik melalui Identitas Kependudukan Digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Download (125kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (841kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Download (125kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 8 July 2026. Download (181kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 8 July 2026. Download (748kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 8 July 2026. Download (186kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF (BabV) BAB-V-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Download (144kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Download (204kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Riva Widya Yulianti-F1B019094-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (764kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh transformasi digital dalam pelayanan administrasi kependudukan melalui inovasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas. Inovasi ini bertujuan meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan publik, namun masih menghadapi sejumlah kendala dalam pelaksanaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan publik melalui Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas berdasarkan lima karakteristik difusi inovasi menurut Everett Rogers, yaitu keunggulan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemudahan uji coba, dan kemudahan diamati. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pemilihan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan snowball sampling, sedangkan analisis data menggunakan model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi IKD memiliki tingkat keunggulan relatif dan kemudahan diamati yang tinggi, karena mampu meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas layanan secara digital. Aspek kesesuaian menunjukkan bahwa layanan ini cukup selaras dengan kebutuhan masyarakat, tetapi masih terkendala oleh terbatasnya pengakuan dokumen digital oleh lembaga lain. Pada aspek kerumitan, ditemukan bahwa beberapa kelompok pengguna masih mengalami kesulitan teknis, terutama dalam proses aktivasi awal dan pemahaman alur layanan. Sementara itu, kemudahan uji coba dinilai masih rendah karena tidak adanya versi simulasi atau fitur pengenalan bertahap kepada masyarakat. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu inovasi pelayanan publik melalui Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas tergolong cukup berhasil, namun tetap membutuhkan penguatan dari sisi pengembangan sistem, peningkatan literasi digital, dan perluasan sosialisasi agar inovasinya berjalan optimal dan merata di seluruh lapisan masyarakat.

Actions (login required)

View Item