PUTRI, Anjani Yosalina (2025) Pengaruh Aspek Kemudahan Penggunaan, Keamanan, Keuntungan Finansial, dan Fleksibilitas terhadap Preferensi Adopsi Layanan Bank Digital: Studi Kasus Generasi Z di Jabodetabek. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Download (90kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (300kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Download (208kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Anjani Yosalina putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 12 August 2026. Download (317kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 12 August 2026. Download (398kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 12 August 2026. Download (376kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (357kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Download (252kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Download (231kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Anjani Yosalina Putri-C1A021027-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (377kB)

Abstract

Penelitian ini merupakan studi kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, keamanan, keuntungan finansial, dan fleksibilitas layanan terhadap preferensi adopsi layanan bank digital oleh Generasi Z. Penelitian ini berjudul “Pengaruh Aspek Kemudahan Penggunaan, Keamanan, Keuntungan Finansial, dan Fleksibilitas terhadap Preferensi Adopsi Layanan Bank Digital: Studi Kasus Generasi Z di Jabodetabek.” Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan teknologi digital yang telah mengubah lanskap industri perbankan, di mana layanan bank digital mulai menggantikan peran bank konvensional dalam kehidupan sehari-hari. Generasi Z, sebagai generasi yang lahir dan tumbuh dalam era digital, memiliki potensi besar dalam mendorong transformasi layanan keuangan. Namun demikian, meskipun memiliki tingkat literasi digital yang tinggi, adopsi layanan bank digital oleh Generasi Z belum sepenuhnya optimal. Hal ini menunjukkan adanya faktor-faktor tertentu yang perlu ditelusuri lebih lanjut untuk memahami preferensi mereka dalam menggunakan layanan tersebut. Penelitian dilakukan di wilayah Jabodetabek yang merupakan kawasan dengan penetrasi teknologi tertinggi di Indonesia dan memiliki infrastruktur digital yang mendukung transaksi perbankan secara daring. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang merupakan Generasi Z, yaitu individu yang lahir antara tahun 1997 hingga 2007, berdomisili di Jabodetabek, serta telah menggunakan layanan bank digital lebih dari satu kali dalam enam bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan dan keamanan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap preferensi adopsi layanan bank digital. Sebaliknya, variabel keuntungan finansial dan fleksibilitas terbukti berpengaruh positif dan signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa Generasi Z lebih mempertimbangkan manfaat yang bersifat langsung dan praktis, seperti efisiensi biaya dan kemudahan pengelolaan waktu, dibandingkan aspek teknis seperti kemudahan operasional atau keamanan sistem. Implikasi dari hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa penyedia layanan bank digital perlu fokus pada penguatan strategi promosi yang memberikan keuntungan finansial, seperti diskon, cashback, dan bebas biaya administrasi, serta menyediakan layanan yang fleksibel dan mudah diakses sesuai kebutuhan pengguna muda. Selain itu, disarankan agar penelitian selanjutnya mempertimbangkan variabel tambahan seperti citra merek dan pengaruh lingkungan sosial untuk mendapatkan gambaran yang lebih menyeluruh terkait perilaku adopsi layanan keuangan digital di kalangan Generasi Z.

Actions (login required)

View Item