PANGASTUTY, Indah (2026) Gambaran Kualitas Pelayanan Kesehatan pada Program Integrasi Layanan Primer (ILP) Berdasarkan Persepsi Masyarakat di Posyandu Desa Karangmangu Kecamatan Baturraden. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Download (170kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (691kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Download (201kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 20 January 2027. Download (322kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 20 January 2027. Download (587kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only until 20 January 2027. Download (513kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (779kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Download (193kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Download (485kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Indah Pangastuty-I1B022093-Skripsi-2026.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Latar Belakang: Program Integrasi Layanan Primer (ILP) merupakan upaya penguatan pelayanan kesehatan berbasis komunitas melalui penyediaan layanan yang lebih terstruktur, komprehensif, dan berkesinambungan. Namun, kajian mengenai kualitas pelayanan Posyandu ILP berdasarkan persepsi masyarakat masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan kesehatan pada program Integrasi Layanan Primer (ILP) berdasarkan persepsi masyarakat di Posyandu Desa Karangmangu Kecamatan Baturraden Metodologi: Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel berjumlah 103 responden yang dipilih melalui teknik stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner demografi dan servqual, kemudian dianalisis secara univariat menggunakan distribusi frekuensi dan persentase. Hasil Penelitian: Kualitas pelayanan Posyandu ILP berdasarkan persepsi masyarakat secara keseluruhan menunjukkan 63,1% masyarakat merasa baik terhadap kualitas pelayanan Posyandu ILP. Dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy masing-masing didominasi kategori baik dengan persentase tertinggi pada reliability (81,6%). Keluhan masyarakat terutama terkait waktu pelayanan yang belum selalu sesuai jadwal dan keterbatasan tenaga kader. Kesimpulan: Kualitas pelayanan kesehatan pada Program ILP di Posyandu Desa Karangmangu berada dalam kategori baik dan telah mampu memenuhi kebutuhan masyarakat, meskipun beberapa aspek pelayanan masih perlu ditingkatkan untuk mencapai kualitas pelayanan yang optimal.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Nomor Inventaris:	I26047
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Kesehatan, Posyandu ILP, Servqual
Subjects:	H > H55 Health facilities
Divisions:	Fakultas Ilmu Ilmu Kesehatan > S1 Ilmu Keperawatan
Depositing User:	Mrs Indah Pangastuty
Date Deposited:	20 Jan 2026 01:42
Last Modified:	20 Jan 2026 01:42
URI:	http://repository.unsoed.ac.id:443/id/eprint/39030

Actions (login required)

View Item