MARWAH, Alifia Kayla (2025) The Implementation of Standard Operating Procedures in Managing Electronic Identity Cards Through Online in Services ( Study at Population and Civil Registration Office of Tasikmalaya City ). Skripsi thesis, Universitas Jendral Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Download (183kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (474kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Download (169kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 9 February 2027. Download (470kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 9 February 2027. Download (1MB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only until 9 February 2027. Download (431kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (964kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Download (255kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Download (384kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Alifia Kayla Marwah-E1B20010-Skripsi-2025.pdf Restricted to Repository staff only Download (614kB)

Abstract

Penelitian ini membahas implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) secara online dalam pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tasikmalaya. Latar belakang penelitian ini adalah tuntutan peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi, sejalan dengan kebijakan e-government. Permasalahan yang diteliti meliputi bagaimana implementasi SOP pengurusan E-KTP secara online serta faktor-faktor yang memengaruhinya. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis sosiologis dengan pendekatan kualitatif, melalui studi kepustakaan, wawancara, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SOP dilaksanakan melalui tiga tahapan utama, yaitu proses pendaftaran dan pengajuan dokumen, verifikasi data pemohon oleh petugas, serta pendistribusian E-KTP kepada masyarakat. Faktor pendukung implementasi SOP antara lain adanya dasar hukum yang jelas, dukungan kebijakan pemerintah, serta kemajuan teknologi informasi. Namun, terdapat pula faktor penghambat seperti keterbatasan sarana dan prasarana, rendahnya literasi digital masyarakat, keterbatasan sumber daya manusia, serta kendala teknis sistem online. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa implementasi SOP pengurusan E-KTP secara online di Kota Tasikmalaya telah berjalan, namun belum optimal. Diperlukan peningkatan kualitas infrastruktur teknologi, kapasitas sumber daya manusia, dan sosialisasi kepada masyarakat agar pelayanan dapat lebih efektif, efisien, dan sesuai dengan prinsip good governance.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Nomor Inventaris:	E25156
Uncontrolled Keywords:	Civil Registration, Electronic Identity Card, Standard Operating Procedure, Digital Public Service
Subjects:	C > C432 Civil service
Divisions:	Fakultas Hukum > S1 Ilmu Hukum
Depositing User:	Mrs. Alifia Kayla Marwah
Date Deposited:	09 Feb 2026 11:59
Last Modified:	09 Feb 2026 11:59
URI:	http://repository.unsoed.ac.id:443/id/eprint/39456

Actions (login required)

View Item