TELUSSA, Margareta Purbo (2023) Tingkat Efektivitas Layanan Digital di Era Pandemi Covid-19 Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas. Skripsi thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Download (103kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Restricted to Repository staff only Download (510kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Download (91kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Restricted to Repository staff only until 24 August 2024. Download (267kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Restricted to Repository staff only until 24 August 2024. Download (302kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Restricted to Repository staff only until 24 August 2024. Download (326kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Restricted to Repository staff only Download (595kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Download (92kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Download (183kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Margareta Purbo Telussa-F1B017120-Skripsi-2023.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Pandemi Covid-19 berdampak pada perubahan pelayanan administrasi kependudukan dari yang bersifat konvensional menjadi layanan berbasis digital. Perubahan pelayanan tersebut menuntut seluruh pelayan publik tetap harus melakukan pelayanan secara efektif dan efisien. Belum optimalnya implementasi layanan administrasi kependudukan dan belum maksimalnya partisipasi masyarakat untuk ikut dalam pelayanan publik menyebabkan belum efektifnya layanan digital administrasi kependudukan. Merujuk pada permasalahan tersebut, maka penelitian ini akan mengkaji: Tingkat Efektivitas Layanan Digital di Era Pandemi Covid-19 pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh implementasi layanan administrasi kependudukan dan partisipasi masyarakat terhadap efektivitas layanan administrasi kependudukan di era pandemi Covid-19 pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) Kabupaten Banyumas. Implementasi layanan administrasi kependudukan dapat diukur dari manajemen implementasi kebijakan (perencanaan, pengorganisasian, pengumpulan sumber, pengarahan, dan pengendalian). Partisipasi masyarakat dapat diukur dari partisipasi dalam pelaksanaan, pemanfaatan hasil, dan evaluasi. Sedangkan efektivitas layanan digital dapat diukur dari pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif, dengan mengumpulkan kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan Korelasi Kendall Tau-b, Koefisien Konkordinasi Kendal W, dan Analisis Regresi Ordinal dengan bantuan software SPSS 19 for windows. Sample dari penelitian ini berjumlah 98 responden yang didapatkan dari teknik accidental sampling dengan metode simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara implementasi layanan administrasi kependudukan terhdapan efektivitas layanan digital di era pandemi Covid-19 sebesar 15,4 persen, (2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara partisipasi masyarakat terhadap efektivitas layanan digital di era pandemi Covid-19 sebesar 30,8 persen, (3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara bersama antara implementasi layanan administrasi kependudukan dan partisipasi masyarakat terhadap efektivitas layanan digital di era pandemi Covid-19 sebesar 38,4 persen. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah baik implementasi layanan administrasi kependudukan maupun partisipasi masyarakat secara bersama berpengaruh terhadap tingkat efektivitas layanan digital di era pandemi Covid-19 pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas. Implikasi yang dapat diberikan terhadap hasil penelitian ini adalah pentingnya Pemerintah Kabupaten Banyumas melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas memberikan sosialisasi ulang mengenai penggunaan layanan administrasi kependudukan digital melalui link Gratis Kabeh kepada masyarakat agar layanan administrasi kependudukan melalui link Gratis Kabeh ini dapat dikenali lagi oleh masyarakat, sehingga layanan digital dapat terus terealisasi dan berkelanjutan secara efektif dan efisien meski pandemi Covid-19 telah usai.

Actions (login required)

View Item