KARTIKA, Memi Dwi (2024) Pengaruh Strategi terhadap Kinerja Media Sosial UMKM Kreatif Banyumas: Peran Customer Engagement dan Competition Intensity. Masters thesis, Universitas Jenderal Soedirman.

	PDF (Cover) COVER-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Download (188kB)
	PDF (Legalitas) LEGALITAS-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (629kB)
	PDF (Abstrak) ABSTRAK-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Download (324kB)
	PDF (BabI) BAB-I-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 21 August 2025. Download (541kB)
	PDF (BabII) BAB-II-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 21 August 2025. Download (901kB)
	PDF (BabIII) BAB-III-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Restricted to Repository staff only until 21 August 2025. Download (611kB)
	PDF (BabIV) BAB-IV-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (859kB)
	PDF (BabV) BAB-V-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Download (431kB)
	PDF (DaftarPustaka) DAFTAR PUSTAKA-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Download (337kB)
	PDF (Lampiran) LAMPIRAN-Memi Dwi Kartika-C2C022045-Thesis-2024.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian survey pada UMKM industri kreatif (kuliner, fesyen, kriya) di Kabupaten Banyumas. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh social media marketing strategy terhadap social media performance yang mengarah pada marketing performance dengan dimediasi oleh social media-based customer engagement dan dimoderasi oleh competition intensity. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuatitatif dengan teknik pengambilan data cross section. Jumlah responden pada penelitian ini adalah 121 responden. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data menggunakan SmartPLS, menunjukkan bahwa: (1) social media marketing strategy berpengaruh positif terhadap social media performance, (2) Social media marketing strategy berpengaruh positif terhadap social media-based customer engagement, (3) social media-based customer engagement berpengaruh positif terhadap social media performance, (4) social media-based customer engagement secara parsial memediasi hubungan antara social media marketing strategy dan social media performance, (5) competition intensity tidak memoderasi hubungan hubungan antara social media marketing strategy dan social media performance, (6) social media performance berpengaruh positif terhadap marketing performance. Penelitian ini berhasil mengisi gap penelitian sebelumnya dan membuktikan adanya pengaruh dari social media marketing strategy terhadap social media performance. Implikasi praktis berdasarkan hasil penelitian ini adalah UMKM di industri kreatif harus berfokus pada peningkatan keterlibatan pengguna di media sosial sebagai kunci utama peningkatan kinerja media sosial, mengoptimalkan strategi pemasaran media sosial, serta terus melakukan inovasi dalam taktik-taktik promosi mereka untuk membedakan diri dari pesaing sehingga dapat meningkatkan kinerja pemasaran secara keseluruhan.

Actions (login required)

View Item